武汉共享云仓咨询客服「壹零壹伍云仓」

壹零壹伍云仓总结了退货和换货中经常遇到的问题以及专1业的处理流程。

一是包装损坏严重。

电商商家在收到消费者退回的货物后，往往会把原来的包装扔掉，消费者可能会随便找个袋子装进去，然后直接发回去。然后在运输过程中，失去了原本适合包装的货物，很可能在运输回仓库后已经出现了一定的损坏，也可能影响二次销售。

二是商品被拆解。

除运输过程中由于包装损坏而影响二次销售外，还有一种常见的方法就是客户拆分甚至已经使用了商品，这种退货不仅影响二次销售，而且无法直接入库。此外，还需要退回工厂进行二次包装，甚至作为废品，这对电商商家而言就是直接损失。

三是责任认定。

电商自己经营的仓库对退换货处理没有负责人。如果货物损坏，无法二次销售，谁应该承担损失？员工、客户、快递必然会互相推卸，影响仓库的工作效率。

分区拣选

分区拣选一般按三种维度划分，有按行业类目进行工作区域分区、也有按物流出货量大小来分区、更有按拣货单位来分区的三种情况。

原理

分区拣选是将整个拣货区分拆为几个区，如A/B/C/D四个分区，每张订单都从A区开始拣选——>B区拣选——>C区拣选——>D区拣选——>合流区——>复核——>打包——>发货。

工作分区的方法就是指将拣货仓库按品类或其他维度（物理属性…..）划分为几个区域，由专人负责各个区域的货物拣选，这种分区方法有利于拣选人员记忆货物存放的位置，熟悉货物品种，缩短拣货所需时间，提高拣选的效率。

物流量分区拣选的方法就是按各种货物出库量的大小，出货频次的多少来进行ABC分类，再根据组合分区的不同特征，决定合适的拣选方式和设备选型；优点在于优化了拣选路径，可以减少重复行走；提高了拣选效率。

按拣选单位分区就是指将拣选区分为单品拣货区、箱装拣货区等，特点在于这一分区原理与存储单位分区基本是相对应的，能实现将存储和拣货单位分类统一，让拣取与搬运单元化进行。

AGV拣选

1.AGV仓库拣选原理：

技术上借助WMS系统，通过AGV系统接收下传的拣货指令，根据关联货架绑定的货品逻辑，将对应货架的货品移动至拣选工位处，通过拣选位的PC端映射待拣货架格口进行拣选的过程。

2.AGV分拣拣选原理：

借助条码扫描记录每个订单信息，通过识别技术定位住每个包裹的对应分拣格口、由AGV小车带着货物移动，自动行走避障，锁定目的地格口后进行翻板投递的过程。

3.优点：

产能扩展灵活，能有效应对波峰波谷的订单变化，同时充分利用场地的空间位置，节省了人工，提升了单位坪效和人效。

4.缺点：

初期基建，设备成本较高，增加了后期设备维养成本，对网络及系统稳定性要求提升。

仓库及仓储运营是很多企业都要有的部分，面对过高的仓储成本，如何通过各种手段来提质增效，降低仓储成本，让效果更大化，是值得每个管理人员认真去做的事。通过观察实践，我们发现用好这些办法可以有效降低仓储成本，实现良好运营效果。

1、采用***先出模式

货物仓储时间越长，其保管风险也就越大，减少仓储保管风险有效的手段是采用「***先出」的原则，将所有仓储货物按先后顺序摆放，或者对仓储物资进行轮换存取，从而使货物的仓储时间减少，减少损耗。

2、提升仓库的容量的利用率

提高仓容利用率的方法包括提高仓储密度和加速物资周围两种，提高仓储密度可以提高单位仓储面积的利用率以降低仓储成本，例如使用重型货架，可以增加存储高度，缩小库内通道或者用三立柱货架等几种方法。

3、提高仓储人员及设备的作业效率

仓储定位系统如果高1效运作，能大大节约寻找、存放及取出时间，节约了不少物化劳动及活劳动，而且能防止差错，便于清点。

4、提高仓储作业准确程度

运用零库存等***的管理模式进行仓储管理，将库存已知处于流通周转状态，实现库存量的化。

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5、通过分析确定合理的物资存储量

资源从采购到生产再到客户之间的整个过程，需要经过数个阶段，几乎在每一个阶段都需要进行存储，通过分析从原材料、半成品、成品等每一个物流环节的更佳仓储量，分析补充库存的速度等，使存货水平更低、仓储浪费小、空间占用小。