便宜快递-壹零壹伍仓储(图)

壹零壹伍云仓总结了退货和换货中经常遇到的问题以及专1业的处理流程。

一是包装损坏严重。

电商商家在收到消费者退回的货物后，往往会把原来的包装扔掉，消费者可能会随便找个袋子装进去，然后直接发回去。然后在运输过程中，失去了原本适合包装的货物，很可能在运输回仓库后已经出现了一定的损坏，也可能影响二次销售。

二是商品被拆解。

除运输过程中由于包装损坏而影响二次销售外，还有一种常见的方法就是客户拆分甚至已经使用了商品，这种退货不仅影响二次销售，而且无法直接入库。此外，还需要退回工厂进行二次包装，甚至作为废品，这对电商商家而言就是直接损失。

三是责任认定。

电商自己经营的仓库对退换货处理没有负责人。如果货物损坏，无法二次销售，谁应该承担损失？员工、客户、快递必然会互相推卸，影响仓库的工作效率。

第三方仓库代发货优点：

1、选择仓储代发货后，便宜快递，电商可以把大部分的精力和时间放回到店铺的重要业务上，这能够大大的节省了人力资源和成本。同时云仓有着稳定、专1业的仓储工作人员，分工明确，能够提高仓储物流的服务质量。

2、大多中小型电商并不会花大笔的费用来购买、更新仓储管理系统、仓储管理设备等专1业仓储设施。这无疑会提高发货、拣货的错误率，增加消费者退换货的几率，从而影响到店铺评价。而云仓有足够的能力和资本来不断地购买、更新仓储技术和设备，提高自己的服务水平。这对于电商来说又是一笔比较大的节省。

3、每年的网购大促活动，面对大量的订单，每次都会应对的手忙脚乱，而且快递物流速度大幅度降低，极大地提高了消费者的退货数量，影响店铺的综合评分。而云仓毗邻快递分拣中心，接到订单后能快速的进行出库操作，安排快速进入分拣中心，显著提升了发货速度。这对于电商来说，无疑是非常好的提升。

退货不仅是电商企业自建仓会遇到的问题，第三方仓储服务公司也同样存在，但是专1业的第三方仓储公司有一套严格完善的售后处理流程。

1、专1业的第三方仓储服务商针对退换货处理，会指1定相应仓储人员负责，责任到人，确保不会出现找不到负责人的情况；尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议，因此只要根据损坏的实际情况，就可以找到实际负责人。

2、及时与电商商家沟通，及时将商品出现的问题反馈给电商商家，进行质量确认，确认商品是否可以二次销售。

（1）对包装完好、无明显损坏的货物，进行严格的质量检验，并重新登记入库。

（2）有些许瑕疵的商品，可通过二次加工进行修复后再次上架。

（3）如果商品不能再卖了，放在固定的退货区封箱存放。

退换货流程看似简单，但对很多电商企业，尤其是鞋服来说却是头疼的，因此第三方仓储公司也成了专1业的服务商，帮助电商公司解决销售末端的各种仓配难题。